Squarespace review, tổng quan về chất lượng dịch vụ

Trong thế giới phát triển website hiện đại, Squarespace nổi lên như một trong những nền tảng xây dựng trang web phổ biến nhất, được đánh giá cao bởi thiết kế đẹp mắt và tính năng đa dạng. Squarespace review này sẽ mang đến cái nhìn tổng quan và chi tiết về chất lượng dịch vụ, từ các gói giá cả, công cụ hỗ trợ SEO, đến tính năng thương mại điện tử. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện để tạo ra một trang web chuyên nghiệp, Squarespace có thể là lựa chọn đáng cân nhắc.

Squarespace review, cái nhìn tổng quan về dịch vụ

Mặc dù trên mạng có rất nhiều công cụ xây dựng trang web kéo thả và các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ web, Squarespace đã thành công trong việc tạo ra một sản phẩm được hàng triệu người sử dụng và tin cậy.

Dù vẫn còn một số điểm yếu, Squarespace vẫn là một trong những công cụ xây dựng trang web thân thiện với người dùng tốt nhất trên thị trường. Thậm chí, nó còn cung cấp đầy đủ tính năng để xây dựng và vận hành một cửa hàng thương mại điện tử.

Ai nên chọn Squarespace?

• Các doanh nghiệp nhỏ
• Các blogger
• Các chuyên gia
• Các cửa hàng thương mại điện tử mới thành lập
• Bất kỳ ai đang tìm kiếm một công cụ kéo thả dễ sử dụng

Đánh giá tổng quan

Tổng quan: (4.6)

Squarespace là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân nhờ các tính năng nổi bật như cộng tác nhóm khi tạo trang web, các chức năng thương mại điện tử mạnh mẽ, và các tài khoản quản lý chuyên biệt cùng bảng điều khiển dành cho các gói doanh nghiệp cấp cao.

• Kế hoạch và giá cả: (4.3)
• Tính năng: (4.8)
• Bảo mật: (5.0)
• Hỗ trợ: (4.0)
• Cải tiến: (5.0)

Các tính năng nổi bật của Squarespace

Hỗ trợ khách hàng:

• Trò chuyện trực tiếp
• Điện thoại
• Email
• Mạng xã hội
• Diễn đàn cộng đồng
• Trung tâm trợ giúp

Phù hợp nhất với:

Các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân muốn một nền tảng dễ sử dụng nhưng có khả năng tùy chỉnh cao.

Ưu và nhược điểm của Squarespace

Mặc dù Squarespace được khen ngợi vì các tính năng của nó, nền tảng này vẫn tồn tại một số hạn chế. Mặc dù có các tính năng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), nhưng các blogger chuyên sâu có thể thấy bộ công cụ này còn thiếu sót.

Những điểm thiếu sót lớn nhất là không hỗ trợ đa tiền tệ và không có gói miễn phí sau thời gian dùng thử.

Điểm mạnh của Squarespace

• Dùng thử miễn phí 14 ngày:

Dù không có gói miễn phí, Squarespace cung cấp thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày để kiểm tra nền tảng. Không cần thẻ tín dụng, và quá trình đăng ký chỉ mất chưa đến hai phút.

• Công cụ cho thương mại điện tử:

Với các cài đặt linh hoạt, tích hợp tiện lợi, và công cụ marketing tốt, Squarespace rất hữu ích trong việc quản lý các doanh nghiệp thương mại điện tử.

• Bán hàng đa kênh:

Squarespace hỗ trợ tích hợp dễ dàng với các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram để hỗ trợ bán hàng đa kênh.

• Công cụ marketing email tích hợp:

Tính năng marketing email tích hợp sẵn của Squarespace là một điểm nổi bật, giúp bạn không cần phụ thuộc vào các ứng dụng bên thứ ba. Bạn còn có thể gửi email tự động.

• Dung lượng lưu trữ và băng thông không giới hạn:

Tất cả các gói giá của Squarespace đều bao gồm dung lượng lưu trữ và băng thông không giới hạn, rất phù hợp với các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn khởi đầu nhỏ và mở rộng quy mô sau này.

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời:

Squarespace cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp và email cho tất cả các gói, đảm bảo cả người mới lẫn chuyên gia đều có thể nhận được câu trả lời nhanh chóng. Ngoài ra, Squarespace còn có trung tâm trợ giúp phong phú với các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn, và video.

• Mẫu giao diện:

Squarespace có hơn 110 mẫu giao diện tuyệt đẹp dành cho các trang web, như cửa hàng trực tuyến, doanh nghiệp địa phương, và trang trí nhà cửa.

Bạn có thể chỉnh sửa các mẫu này trong thời gian thực bằng công cụ kéo thả và chuyển đổi giữa chế độ xem trên thiết bị di động và máy tính để đảm bảo trang web của bạn hiển thị tốt trên mọi thiết bị.

Điểm cần cải thiện

• Thiếu các tính năng SEO:

Mặc dù Squarespace cung cấp các tính năng SEO như tiêu đề trang, mô tả, sitemap, và văn bản thay thế, nhưng nó thiếu nhiều tính năng bổ sung mà WordPress cung cấp, bao gồm các plugin SEO chất lượng.

Tuy vậy, Squarespace vẫn đủ tốt để tạo một blog và cải thiện thứ hạng. Tuy nhiên, WordPress có thể mang lại lợi ích vượt trội hơn.

• Tùy chỉnh hạn chế:

Vì Squarespace được thiết kế cho những người không có kiến thức kỹ thuật về xây dựng trang web, bạn không thể thực hiện các thay đổi bằng mã như ở các nhà cung cấp khác như BigCommerce. Điều này giới hạn khả năng tùy chỉnh của bạn.

• Không hỗ trợ đa tiền tệ:

Squarespace không cung cấp tùy chọn đa tiền tệ cho các thương nhân muốn bán hàng toàn cầu. Điều này không phải là một trở ngại lớn nếu bạn muốn bán hàng toàn cầu, nhưng việc có tùy chọn này sẽ tiện lợi hơn. Các nhà cung cấp khác như Shopify có hỗ trợ đa tiền tệ, giúp việc bán hàng ở nhiều quốc gia dễ dàng hơn.

• Không có gói miễn phí:

Việc không có gói miễn phí là một hạn chế. Có một thị trường lớn dành cho các trang web cơ bản miễn phí, nhưng Squarespace đã chọn bỏ qua cơ hội này và để lại thị trường này cho các đối thủ như Mozello, Weebly, và Webnode.

Kế hoạch và giá cả

Đánh giá: (4.3)

Squarespace cung cấp bốn gói dịch vụ, mỗi gói được thiết kế cho một mục đích cụ thể, giúp bạn dễ dàng chọn gói phù hợp. Nếu chọn gói thanh toán hàng năm, bạn có thể tiết kiệm tối thiểu 25% và tối đa 30%.

• Personal – Bắt đầu từ $16/tháng

Phù hợp cho: Các trang cá nhân và nhà sáng tạo cá nhân

• Business – Bắt đầu từ $23/tháng

Phù hợp cho: Doanh nghiệp nhỏ, chuyên gia, người mới bắt đầu và những người làm việc độc lập

Bao gồm phí giao dịch 3% cho sản phẩm và dịch vụ

• Commerce Basic – Bắt đầu từ $27/tháng

Phù hợp cho: Các cửa hàng thương mại điện tử mới thành lập

Không có phí giao dịch

• Commerce Advanced – Bắt đầu từ $49/tháng

Phù hợp cho: Các cửa hàng trực tuyến đang phát triển và đã ổn định

Không có phí giao dịch

• Enterprise – Giá tùy chỉnh

Phù hợp cho: Các dự án tùy chỉnh

Tất cả các gói hỗ trợ thương mại điện tử đều đi kèm với:

• Tên miền tùy chỉnh
• Bảo mật SSL
• Băng thông không giới hạn
• Số lượng sản phẩm không giới hạn
• Công cụ đo lường và phân tích
• Giao diện thân thiện với thiết bị di động
• Tiện ích mở rộng Squarespace

Tính năng

Đánh giá: (4.8)

Squarespace cung cấp một loạt các tính năng tích hợp và tính năng mở rộng trên tất cả các gói dịch vụ. Bất kể bạn đang xây dựng loại trang web nào, Squarespace đều có gói phù hợp. Tuy nhiên, một số tính năng như khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi chỉ khả dụng trên gói Commerce Advanced.

Thiết kế cửa hàng và mẫu giao diện

Squarespace cung cấp hơn 110 mẫu giao diện được thiết kế chuyên nghiệp để làm điểm khởi đầu cho trang web của bạn. Mặc dù số lượng mẫu ít hơn so với các đối thủ như Wix, nhưng theo tôi, đây là những mẫu đẹp nhất.

Tất cả các gói đều bao gồm các mẫu phù hợp cho cửa hàng trực tuyến, danh mục đầu tư, thành viên, lịch biểu, blog và các trang web một trang. Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh trang web sau khi chọn mẫu.

Squarespace sử dụng trình chỉnh sửa kéo thả, rất dễ sử dụng và lý tưởng để xây dựng mọi loại trang web.

Ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm, Squarespace vẫn dễ học và các công cụ cần thiết đều trong tầm tay. Nếu bạn biết lập trình, bạn có thể sử dụng HTML và CSS để tùy chỉnh trang web của mình.

Squarespace cung cấp các tính năng thương mại điện tử mạnh mẽ, bao gồm mẫu giao diện thương mại điện tử, quản lý đơn hàng, và tích hợp với các công cụ như Printful.

Thương mại điện tử

Về thương mại điện tử, Squarespace không vượt qua Shopify nhưng rất gần. Shopify có các tính năng đa tiền tệ, tích hợp ứng dụng tốt hơn, và quản lý kho hàng chuyên sâu hơn. Tuy nhiên, Squarespace có lợi thế với giao diện chỉnh sửa kéo thả.

Một số tính năng thương mại điện tử của Squarespace bao gồm:

Tạo sản phẩm: Đặt tên, thêm hình ảnh, thiết lập giá, số lượng tồn kho, mô tả, biến thể, và các tính năng marketing bổ sung như SEO và chia sẻ mạng xã hội.

Quản lý sản phẩm:

• Squarespace cho phép xem trước danh sách sản phẩm khi bạn tạo, với tính năng chia đôi màn hình rất tiện lợi.
• Bạn có thể sao chép danh sách sản phẩm và chỉ cần cập nhật hình ảnh nếu bán các sản phẩm tương tự.
• Tùy chọn lưu danh sách dưới dạng bản nháp, xuất bản ngay lập tức, hoặc lên lịch công khai sau.
• Squarespace còn hỗ trợ bán hàng dropshipping qua các tiện ích mở rộng. Tuy nhiên, chỉ có sáu tiện ích mở rộng của bên thứ ba và việc liên hệ với nhà cung cấp không thuộc phạm vi hỗ trợ của Squarespace.

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

Squarespace cho phép thu thập địa chỉ email và gửi email nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ rơi, rất quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Quản lý tồn kho

Với ứng dụng Squarespace, bạn có thể quản lý kho hàng và nhận thông báo khi sản phẩm hết hàng. Bạn cũng có thể bán các phiên bản khác nhau của cùng một sản phẩm (ví dụ: đèn với các màu khác nhau).

Tuy nhiên, quản lý tồn kho tích hợp chỉ ở mức cơ bản. Bạn có thể cân nhắc tích hợp các ứng dụng bên thứ ba như:

• ShipStation
• Xero
• Katana Manufacturing ERP
• inFlow Inventory
• Booqable

Những ứng dụng này giúp quản lý tồn kho hiệu quả hơn nhưng sẽ có chi phí bổ sung.

Tùy chọn bộ xử lý thanh toán

Squarespace hỗ trợ kết nối với các bộ xử lý thanh toán như Stripe, PayPal và Venmo. Bạn có thể chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Visa (thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ)
• Mastercard
• Apple Pay
• Afterpay và Clearpay
• American Express
• JCB
• Discover (cho các nhà bán hàng tại Mỹ)
• Thanh toán tiền mặt và thẻ nếu bán trực tiếp qua ứng dụng di động Squarespace

Cài đặt giỏ hàng và thanh toán

Squarespace cung cấp nhiều tùy chọn để tùy chỉnh trang thanh toán, như thêm logo hoặc thông điệp tùy chỉnh trong quá trình thanh toán. Bạn cũng có thể bật chế độ “Thanh toán nhanh” để bỏ qua trang giỏ hàng trong quá trình thanh toán.

Đánh giá sản phẩm

Squarespace cho phép hiển thị đánh giá của khách hàng và tự động yêu cầu đánh giá qua email mà không cần cài đặt ứng dụng bên thứ ba, như trường hợp với Shopify.

Điểm bán hàng (POS)

Kể từ năm 2019, Squarespace đã hợp tác với Square để cung cấp trải nghiệm POS liền mạch. Squarespace không tính phí bổ sung, chỉ tính phí tiêu chuẩn của Square trên các gói thương mại điện tử. Tuy nhiên, với gói Business của Squarespace, bạn sẽ phải trả thêm 3% phí giao dịch cho mỗi lần bán hàng.

Công cụ SEO và viết blog

Ngoài các tính năng thương mại điện tử tuyệt vời, Squarespace còn cung cấp các chức năng viết blog cạnh tranh, chỉ đứng sau WordPress theo đánh giá của tôi.

Mặc dù không có nhiều plugin SEO như WordPress, các mẫu giao diện từng đoạt giải thưởng của Squarespace giúp bạn dễ dàng tạo ra các blog hấp dẫn về mặt hình ảnh.

Nếu lượng truy cập của bạn đến từ mạng xã hội, thì SEO không còn quá quan trọng, và Squarespace trở thành một trong những lựa chọn tốt nhất hiện nay.

Hệ thống quản lý blog của Squarespace rất dễ sử dụng. Thanh bên trái hiển thị tất cả bài đăng trên blog được sắp xếp theo ngày, và bạn có thể chỉnh sửa từng bài riêng lẻ.

Hỗ trợ trên thiết bị di động

Với gần 60% lưu lượng truy cập internet đến từ thiết bị di động, việc có một trang web và công cụ xây dựng trang web đáp ứng tốt trên thiết bị di động là quan trọng hơn bao giờ hết.

Squarespace nổi tiếng với thiết kế đáp ứng, nghĩa là nó tự động thay đổi kích thước nội dung và hình ảnh để phù hợp với các thiết bị khác nhau. Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ có trải nghiệm tốt bất kể họ xem trang web của bạn trên thiết bị nào.

Bạn cũng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa chế độ xem trên di động và máy tính trong trình chỉnh sửa Squarespace, giúp bạn có cái nhìn tổng quan về trang web từ nhiều góc độ khác nhau.

Tích hợp và tiện ích mở rộng

Squarespace cung cấp nhiều ứng dụng và tiện ích mở rộng được thiết kế để mở rộng chức năng của cửa hàng trực tuyến. Trong quá trình thử nghiệm, tôi nhận thấy Squarespace có số lượng tiện ích ít hơn so với các đối thủ, nhưng chúng bao gồm hầu hết các tính năng quan trọng như tiếp thị qua email, in theo yêu cầu, giao hàng và kế toán.

Tích hợp Squarespace

Squarespace tích hợp các chức năng khác nhau, chia thành các nhóm sau:

1. Kết nối mạng xã hội và tiếp thị

Bạn có thể sử dụng các tiện ích mở rộng này để kết nối hồ sơ mạng xã hội của mình với Squarespace và lấy nội dung từ đó. Khách truy cập trang web của bạn cũng có thể chia sẻ nội dung trên tài khoản mạng xã hội của họ.

2. Kết nối âm nhạc và video

Squarespace cho phép bạn nhúng video từ YouTube hoặc Vimeo, và nhạc từ Spotify hoặc SoundCloud vào trang web của mình, giúp người hâm mộ dễ dàng nghe nhạc, xem video hoặc xem hình ảnh mới nhất.

3. Kết nối kinh doanh

Bao gồm tích hợp thanh toán, giao hàng, và theo dõi với các công ty như UPS, Stripe, U.S. Postal Service, FedEx, Apple Pay, và PayPal. Những tích hợp này cho phép bạn cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán và giao hàng hơn, cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Tiện ích mở rộng Squarespace

Squarespace cung cấp các tiện ích mở rộng trong nhiều danh mục, từ kế toán đến tiếp thị qua email, bao gồm:

• Kế toán
• Đánh giá sản phẩm
• Hỗ trợ khách hàng
• Quản lý kho hàng
• Tiếp thị qua email
• Tiếp thị qua SMS
• Dropshipping
• In theo yêu cầu
• Bán buôn
• Trang web đa ngôn ngữ

Tuy nhiên, các ứng dụng này có chi phí riêng ngoài các gói dịch vụ hàng tháng của Squarespace, vì vậy bạn cần sẵn sàng chi trả nếu muốn sử dụng.

Tiếp thị qua email

Squarespace tích hợp với nhiều nhà cung cấp dịch vụ email, nhưng nó cũng có công cụ tiếp thị qua email tích hợp sẵn. Theo tôi, đây là một tính năng nổi bật, vì các nhà cung cấp thương mại điện tử như Shopify và Weebly không cung cấp các công cụ email tích hợp tương tự.

Tuy nhiên, tính năng này có chi phí bổ sung, tùy thuộc vào gói tiếp thị qua email mà bạn chọn.

Bảo mật Squarespace

Đánh giá: (5.0)

Trong khi Square, PayPal, và Stripe đều tuân thủ tiêu chuẩn PCI, Squarespace còn có một đội ngũ bảo mật nội bộ giám sát an toàn dữ liệu và bảo vệ thông tin người dùng.

Chứng chỉ SSL và mã hóa HTTP Strict Transport Security (HSTS) càng tăng cường độ an toàn cho nền tảng.

Bạn có thể yên tâm rằng dữ liệu cá nhân của bạn và khách hàng sẽ được bảo vệ tốt.

Hỗ trợ

Đánh giá: (4.0)

Squarespace cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng để giải đáp thắc mắc, nhưng tính năng trò chuyện trực tiếp là phương pháp nhanh chóng, dễ kết nối và rất hữu ích để giải quyết vấn đề.

• Trò chuyện trực tiếp: Đây là cách tốt nhất để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Squarespace. Tính năng này hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu. Mặc dù không có hỗ trợ 24/7 như các đối thủ, tôi đã nhận được câu trả lời trong vài phút.
• Email: Thời gian phản hồi qua email chưa đến một ngày, và đây là cách thứ hai hiệu quả để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Mạng xã hội: Bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp, tweet, hoặc bình luận trên Instagram, Twitter hoặc Facebook và chờ đội ngũ trả lời. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào số lượng câu hỏi trong ngày.
• Webinars: Các buổi hội thảo trực tuyến là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để học hỏi; bạn có thể truy cập chúng từ trang hỗ trợ của Squarespace.
• Trung tâm trợ giúp: Squarespace có một trong những trung tâm trợ giúp tốt nhất, với nhiều hướng dẫn chia theo chủ đề, các bài viết hướng dẫn, và tùy chọn liên hệ với nhân viên nếu bạn không tìm thấy câu trả lời.
• Diễn đàn Squarespace và Circle: Muốn nhận lời khuyên từ các thành viên khác? Tham gia cộng đồng và diễn đàn Circle. Tôi đã tìm thấy nhiều lời khuyên hữu ích từ người dùng Squarespace khác có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn trong thời gian dài.
• Thuê chuyên gia: Bạn cũng có thể thuê một chuyên gia Squarespace để hỗ trợ thiết kế, tiếp thị hoặc các nhu cầu khác.

Squarespace cũng có một trang hỗ trợ dành riêng cho các nhà phát triển sử dụng nền tảng Squarespace để tạo website. Trang này bao gồm các hướng dẫn từ cơ bản đến nâng cao như phát triển cục bộ, loại bài đăng tùy chỉnh, và chú thích mẫu.

Các cải tiến gần đây của Squarespace

Đánh giá: (5.0)

Squarespace không ngừng nâng cấp với các tính năng mới. Một số cập nhật quan trọng gần đây bao gồm:

• Phiên bản 7.1: Phiên bản mới nhất này cho phép bạn tùy chỉnh cửa hàng với nhiều tự do hơn. Bạn có thể thêm hoạt ảnh vào website mà không cần chỉnh mã. Việc chỉnh sửa các trang riêng lẻ cũng trở nên dễ dàng hơn.
• Thiết kế hàng hóa tùy chỉnh: Bản cập nhật lớn nhất là khả năng thiết kế và bán các sản phẩm tùy chỉnh với logo hoặc thiết kế của bạn. Tính năng này hoạt động cùng nền tảng Printful, có thể kết nối từ trang “Thương mại” trong trình chỉnh sửa Squarespace. Printful xử lý mọi đơn hàng, giúp bạn không cần phải giữ hàng tồn kho. Đây được gọi là in theo yêu cầu.
• Sao chép khối: Squarespace gần đây đã ra mắt tính năng sao chép khối, cho phép bạn sao chép các khối và đặt chúng vào các phần khác nhau trên trang. Mặc dù đây không phải là một cải tiến lớn, nhưng nó tiết kiệm rất nhiều thời gian.
• Sử dụng trình chỉnh sửa video Unfold: Một tính năng mới khác là các mẫu Unfold, cho phép bạn tạo video thời thượng cho TikTok và Instagram Reels. Unfold là một ứng dụng chỉnh sửa video được phát triển bởi đội ngũ Squarespace, có sẵn trên Apple Store và Google Play.
• Fluid Engine: Trình chỉnh sửa kéo-thả mới, Fluid Engine, giúp việc thiết kế cửa hàng trở nên đơn giản hơn nhiều. Bạn có thể di chuyển, chỉnh sửa, và tùy chỉnh các khối theo ý muốn. Đây là sự linh hoạt mà Squarespace từng thiếu.

So sánh Squarespace với các lựa chọn thay thế

Squarespace là một trong những trình tạo website tốt nhất, nhưng các lựa chọn thay thế có thể phù hợp hơn tùy theo nhu cầu của bạn. Dưới đây là cách Squarespace so sánh với các đối thủ:

Kết luận

Tóm lại, Squarespace review cho thấy nền tảng này thực sự là một lựa chọn mạnh mẽ cho cả cá nhân lẫn doanh nghiệp muốn xây dựng một trang web hiện đại và chuyên nghiệp.

Dù không phải là giải pháp hoàn hảo cho mọi đối tượng, Squarespace vẫn ghi điểm nhờ giao diện đẹp, tính năng tiện ích, và hỗ trợ mạnh mẽ. Nếu bạn cần một công cụ toàn diện và dễ sử dụng để khởi đầu hành trình trực tuyến của mình, Squarespace xứng đáng được xem xét.