Đánh giá vHost, review chất lượng dịch vụ chi tiết

vHost, một trong những nhà cung cấp dịch vụ hosting hàng đầu tại Việt Nam, đã thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp và cá nhân. Bài viết này sẽ tiến hành đánh giá vHost một cách chi tiết, từ hiệu suất, độ ổn định, các tính năng đi kèm, đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Bằng cách phân tích và đánh giá kỹ lưỡng, chúng tôi hy vọng sẽ giúp bạn có được cái nhìn tổng quan và chính xác nhất về chất lượng dịch vụ mà vHost mang lại.

1. Giới thiệu chung về vHost

VHOST là một nhà cung cấp dịch vụ hosting được thành lập vào ngày 23/08/2010 và bắt đầu hoạt động từ ngày 9/9/2010.

Dù vào thời điểm đó đã có nhiều "ông lớn" trong ngành hosting với tuổi đời lâu năm và sức mạnh tài chính vững mạnh, cộng thêm sự cạnh tranh từ nhiều công ty mới thành lập, nhưng VHOST vẫn đạt được vị trí vững chắc trên thị trường nhờ chất lượng dịch vụ tốt, giá thành hợp lý và dịch vụ hậu mãi chu đáo.

Giới thiệu chung về vHost - một trong những nhà cung cấp hosting có tiếng tại Việt Nam

VHOST đã không ngừng phát triển và cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ với giá cả cạnh tranh, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Hiện tại, VHOST đã có máy chủ đặt tại 3 trung tâm dữ liệu tại Việt Nam và 1 trung tâm dữ liệu tại Singapore.

2. Đánh giá vHost, chấm điểm tổng quan chung

3. Đánh giá vHost một cách chi tiết

3.1. Về giá tại vHost

vHost là một nhà cung cấp dịch vụ hosting đa dạng, bao gồm tên miền, shared hosting, SEO hosting, cloud server, reseller hosting, dedicated server và cho thuê chỗ đặt máy chủ. Họ cung cấp các gói hosting với nhiều ngách khác nhau như shared hosting Linux và Windows, cung cấp dịch vụ tại Việt Nam và Singapore.

Ngoài các dịch vụ cơ bản, vHost còn cung cấp các dịch vụ phụ như chứng chỉ SSL, Cloud Flare, quản trị, tổng đài ảo và bản quyền phần mềm quản trị hosting như cPanel, DirectAdmin, Plesk.

Bảng giá SSL của vHost

Gói shared hosting Linux của vHost có giá cả phù hợp, bắt đầu từ 30K/tháng với dung lượng lưu trữ từ 600MB đến 2GB, tùy thuộc vào gói bạn chọn. Họ cũng cung cấp các gói shared hosting giá rẻ hơn, nhưng dung lượng lưu trữ thấp hơn.

vHost cung cấp dịch vụ business hosting dành cho doanh nghiệp với cấu hình tốt hơn và hệ thống mail server riêng biệt. Gói này có giá từ 250K/tháng và đi kèm với miễn phí 1 tên miền.

◁◁ Lụm mã giảm giá, voucher và coupon của vHost tại đây ▷▷

Dịch vụ SEO hosting của vHost dành cho các chuyên gia SEO, với nhiều IP và giá cả phù hợp. Gói này cho phép host nhiều site vệ tinh để hỗ trợ SEO.

vHost cung cấp các gói cloud server với lựa chọn sử dụng SSD hoặc HDD. Gói SSD có giá từ 80K/tháng với dung lượng từ 15GB đến 20GB. Các gói cloud server có ưu điểm là chuyển đổi server giữa các máy chủ vật lý khác nhau mà không làm gián đoạn hoạt động và đảm bảo uptime lên đến 99.9%.

Gói Cloud Server SSD thấp nhất là khoảng 80k/tháng

Tổng kết: vHost cung cấp các dịch vụ hosting đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, dung lượng lưu trữ của các gói hosting có thể hơi ít.

3.2. Khả năng support của vHost

VHOST cung cấp nhiều hình thức hỗ trợ khách hàng, bao gồm live chat, FB chat, telegram, viber, yêu cầu gọi lại và điền form yêu cầu. Qua live chat, bạn sẽ gặp chatbot đầu tiên, nhưng chatbot của VHOST khá đơn giản và nhanh chóng. Sau khi chọn bộ phận và dịch vụ cần hỏi, bạn sẽ được gặp ngay hỗ trợ viên.

Hỗ trợ qua Live chat

Đánh giá về chất lượng hỗ trợ qua chat của VHOST là tốc độ phản hồi rất nhanh, kể cả vào buổi tối và ngày nghỉ. Hỗ trợ không chỉ giới hạn trong lĩnh vực kỹ thuật mà còn bao gồm cả mảng kinh doanh. Chất lượng hỗ trợ được đánh giá là khá, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Hỗ trợ qua Ticket

VHOST cũng hỗ trợ khách hàng qua hệ thống ticket. Ticket được chia thành nhiều bộ phận khác nhau như Sale, Billing, Affiliate, Customer Care và NOC. Tuy nhiên, có thể thấy hệ thống này hơi phức tạp và không rõ ràng. Theo đánh giá cá nhân, chỉ cần chia thành hai bộ phận là Kỹ thuật và Kinh doanh là đủ.

Hỗ trợ qua Ticket của vHost

Hỗ trợ qua Email

Nếu muốn liên hệ qua email, bạn có thể gửi mail đến sales@vHost.vn (về kinh doanh) hoặc support@vHost.vn (về kỹ thuật). vHost cũng có tổng đài hỗ trợ khách hàng qua số hotline 19006806, với nhánh 1 dành cho hỗ trợ kinh doanh và nhánh 2 dành cho hỗ trợ kỹ thuật.

Bạn cũng có thể yêu cầu vHost gọi lại bằng cách điền form trong phần live chat Call back và cung cấp số điện thoại của bạn.

Hỗ trợ qua Forum, Blog

Tuy vHost không có diễn đàn hoặc blog cho việc trao đổi giữa các thành viên, nhưng họ cung cấp phần documents với hơn 400 bài viết hướng dẫn về các chủ đề như hosting, tên miền, quản lý VPS, dịch vụ mail, bảo mật site... Bạn có thể truy cập vào địa chỉ https://docs.vhost.vn/ để tìm hiểu thêm.

Tổng kết: hỗ trợ của vHost được đánh giá là ổn, với nhiều hình thức hỗ trợ phong phú.

3.3. Đánh giá các tính năng nổi bật

Các gói shared hosting Linux của vHost có những tính năng đáng chú ý. Đầu tiên, không giới hạn băng thông và số database được tạo, giúp bạn linh hoạt trong việc phát triển và quản lý website.

vHost sử dụng ổ đĩa SSD trong tất cả các gói hosting, mang lại tốc độ truy xuất dữ liệu nhanh hơn và hiệu suất cao hơn. Bên cạnh đó, vHost cung cấp miễn phí chứng chỉ SSL Let's Encrypt, giúp tăng cường bảo mật cho website và tạo niềm tin cho khách truy cập.

Họ cũng sử dụng phiên bản mới nhất của cPanel, một control panel quản trị hosting phổ biến và dễ sử dụng.

vHost hỗ trợ backup hàng ngày, đảm bảo an toàn dữ liệu của bạn. Họ sử dụng máy chủ Web LiteSpeed thay vì Apache, mang lại tốc độ và hiệu suất cao hơn cho website.

Đặc biệt, vHost cung cấp cài đặt WordPress và các ứng dụng web chỉ trong 1 click thông qua công cụ Softaculous. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và dễ dàng triển khai các mã nguồn phổ biến như WordPress, Joomla, Opencart...

Các tính năng chung được công khai trên trang web của Hosting WordPress vHost

Tổng kết: các gói hosting của vHost có tính năng tốt, đáng chú ý như công nghệ Webserver LiteSpeed, SSL miễn phí, backup hàng ngày và khả năng cài đặt nhanh chóng các ứng dụng web phổ biến.

3.4. Đánh giá vHost về chất lượng dịch vụ

Để đánh giá chất lượng dịch vụ hosting của vHost, mình đã sử dụng hai tiêu chí chính là tốc độ tải trang và khả năng chịu tải. 

Đầu tiên, mình sử dụng công cụ Pingdom để kiểm tra tốc độ tải trang. Kết quả cho thấy thời gian load trang chỉ mất khoảng 1.26 giây với 51 request. Điểm hiệu suất đạt 87/100, cho thấy kết quả rất khả quan.

Tiếp theo, mình sử dụng công cụ Load Impact để kiểm tra khả năng chịu tải của vHost. Thời gian đáp ứng của máy chủ rất ổn định và thời gian đáp ứng trung bình vào khoảng 59.99 mili giây.

Trong quá trình test, Load Impact đã gửi gần 88.000 request tới máy chủ và tỷ lệ request rate trung bình là 147 request/giây, với mức tối đa là 223 request/giây. Điều này cho thấy hệ thống máy chủ của vHost vẫn đáp ứng tốt khi tăng tải.

Hệ thống máy chủ vHost đáp ứng tốt về chỉ số request rate

Dựa trên các kết quả trên, có thể nhận thấy rằng gói hosting Linux cấu hình thấp nhất (gói S1) của vHost vẫn đáp ứng tốt với tốc độ tải trang nhanh và khả năng chịu tải ổn định.

Gói này được quảng cáo là có thể chịu được tới 80 người dùng cùng lúc, và dựa trên kết quả test, gói này đã đáp ứng tốt với 50 người dùng cùng lúc truy cập vào website. 

Tổng kết: dựa trên các tiêu chí đã kiểm tra, dịch vụ hosting của vHost cho thấy chất lượng tốt với tốc độ tải trang nhanh và khả năng chịu tải ổn định.

3.5. Khả năng uptime

Một điểm ấn tượng và bất ngờ đối với gói hosting của vHost là độ ổn định với kết quả uptime 100%. Trong suốt gần 3 tháng liên tục (khoảng 2000 giờ), không có bất kỳ thời gian chết nào xảy ra. Đây là kết quả theo dõi liên tục và ấn tượng hơn so với hơn chục nhà cung cấp khác mà mình đã test.

Đánh giá vHost: khả năng uptime

Mình sử dụng công cụ Updown.io để theo dõi uptime, tuy nhiên do sử dụng tài khoản miễn phí nên chỉ có thể cung cấp thông tin trong khoảng 2 tháng. Mình sẽ cung cấp link theo dõi uptime trực tiếp để các bạn có thể kiểm tra. Điều này đảm bảo tính chính xác và minh bạch của kết quả uptime.

Lưu ý rằng thời gian hết hạn của gói hosting này là sau ngày 27/12/2019, vì vậy nếu bạn đọc bài viết này sau thời gian đó, link theo dõi uptime có thể không còn hiệu lực nữa.

Tổng kết: kết quả uptime của vHost là ấn tượng và đáng khen ngợi. Hiện tại, độ ổn định đã đạt 100% và mức cam kết uptime của vHost là 99.9%.

4. Kết luận

Tóm lại, vHost là một nhà cung cấp dịch vụ hosting tốt với mức giá hợp lý. Họ cung cấp chất lượng tốt so với giá trị mà bạn trả, đặc biệt là về tốc độ và độ ổn định (uptime) của dịch vụ. Một điểm yếu nhỏ của vHost, cũng như nhiều nhà cung cấp hosting khác tại Việt Nam, là dung lượng lưu trữ hơi hạn chế.

Tuy nhiên, dịch vụ của vHost phù hợp cho mọi đối tượng người dùng, không chỉ giới hạn trong một vài loại hosting. Họ cung cấp đa dạng các gói hosting với cấu hình khác nhau, phù hợp với nhu cầu của tất cả mọi người.